På CasselbyCollection vill vi att du ska vara helnöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt erbjuder vi en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och med alla etiketter och förpackningar intakta. Produkten får inte tvättas, smutsas ned eller skadas på något sätt.

Följ dessa återbetalningssteg för att starta en retur:

a. kontakta oss på casselbycollection@gmail.com för att meddela oss om din avsikt att returnera en produkt och för att få vår korrekta returadress.

b. Packa produkten noggrant i originalförpackningen eller motsvarande förpackning för att säkerställa att den når oss oskadad.

c. Köp spårbar frakt med Postnord utifrån den information du får när du kontaktar oss via e-post. Tyvärr har vi inga fria returer.

d. Inkludera en lapp med ordernummer och för- och efternamn från beställningen så att vi kan hitta din beställning vid hämtning.

Återbetalning

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Skada

Om du upptäcker ett problem eller skada på produkten efter att ha mottagit den, vänligen kontakta på casselbycollection@gmail.com inom 7 dagar efter att du mottagit varan. vänligen inkludera information om beställningen, produktens skick och eventuella skador. Vi kan begära bilder på den skadade produkten och dess förpackning för att bättre förstå problemet. 

LIMITED produktreturpolicy:

-Detta gäller för produkter som heter LIMITED -

Hos CasselbyCollection är dessa unika föremål ofta begränsade i kvantitet. För att upprätthålla rättvisa och skydda dessa produkters exklusivitet har vi fastställt följande policy angående LIMITED produkter. Inga returer på LIMITED produkter:

Alla produkter i begränsad upplaga köpta från CasselbyCollection är slutförsäljning och är inte berättigade till återbetalningar.

Skadade eller defekta produkter:

I det sällsynta fall att en produkt i begränsad upplaga anländer skadad eller visar sig vara defekt, vänligen kontakta oss på casselbycollection@gmail.com inom 7 dagar efter att du mottagit produkten. Vi kommer att arbeta hårt för att lösa problemet genom att erbjuda en ersättning eller återbetalning i enlighet med vår vanliga returpolicy.